Política de reembolso

En ESTAMOSBELLAS queremos que te sientas segura y satisfecha con cada compra. Si por cualquier motivo tu pedido no es lo que esperabas, ponemos a tu disposición un proceso de devolución sencillo y sin complicaciones.

✴ Plazo para solicitar una devolución

Dispones de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio.

✴ Condiciones de los artículos

Para poder aceptar una devolución, los productos deben cumplir estas condiciones:

Estar sin usar, sin manchas, sin olores y en perfecto estado.
Conservar todas las etiquetas y el embalaje original.
No haber sido lavados ni modificados.
No pertenecer a la categoría de artículos de venta final o no retornables (si aplica en tu tienda).

✴ Artículos no elegibles para devolución

Por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones de:

Ropa interior
Bikinis o bañadores
Accesorios íntimos
Productos marcados como “venta final”

✴ Cómo solicitar una devolución

Para iniciar el proceso, escríbenos a: 📩 [estamosbellas@gmail.com] Incluye:

Número de pedido
Nombre completo
Motivo de la devolución
Fotos del producto (si es necesario)

Nuestro equipo te responderá con las instrucciones y la dirección de envío.

✴ Costes de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo error por parte de ESTAMOSBELLAS.
Si el producto llegó defectuoso o incorrecto, cubriremos los costes y gestionaremos el reemplazo sin coste adicional.

✴ Reembolsos

Una vez recibamos el artículo y verifiquemos su estado:

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El proceso puede tardar entre 5 y 10 días laborables, dependiendo de tu banco.
Los gastos de envío originales no son reembolsables.